El caso de la señora Vilma Muñoz no es más que uno de los tantos que a diario registra la EPS Salud Total, Muñoz es una adulta mayor de 79 años, invidente, hipertensa, operada de corazón abierto con problemas de insuficiencia renal y cardíaca, sumada a todas aquellos males que trae el cúmulo de los años.

Vilma Muñoz completa 4 meses de “peripecias” haciendo uso de derechos de peticiones, quejas escritas y llamadas telefónicas sin que pueda contar mes a mes con sus medicamentos completos, pues solo le entregan uno de ellos y no el resto que le recetan para el tratamiento vital que los especialistas le han ordenado.